Politique d’envoi et de livraison
La présente politique d’envoi définit les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur le site Mlle K Boutique (mllekboutique.com).
1. Délais de traitement
Chaque commande est préparée et expédiée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Pour les articles personnalisés, le délai de préparation peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés, en fonction de la complexité de la personnalisation.
2. Modes de livraison
Nous expédions depuis la France via :
La Poste / Colissimo : livraison à domicile avec suivi,
Mondial Relay : livraison en point relais,
Lettre suivie (pour les petits articles).
Le mode de livraison est choisi par le client lors du passage de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont les suivants (donnés à titre indicatif par les transporteurs) :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
International : 10 à 20 jours ouvrés
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids, du volume et du lieu de livraison.
La livraison est gratuite en France métropolitaine à partir de 29,99€.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.
6. Retards et pertes
Mlle K Boutique ne peut être tenue responsable des retards de livraison liés au transporteur ou aux cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).
En cas de perte de colis par le transporteur, une enquête sera ouverte. Si le colis est déclaré perdu, un remboursement ou un nouvel envoi pourra être proposé.
7. Livraison en cas d’absence
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage et/ou votre colis sera disponible en bureau de poste ou point relais.
8. Problèmes de livraison
Si vous constatez un colis endommagé à la réception, il est impératif de le signaler immédiatement au transporteur et de contacter mllekboutique@gmail.com dans un délai de 48h avec photo(s) à l’appui.